【購物常見問答】
網路購物操作說明
▼ 點選您喜愛的商品（肉鬆蛋捲、法式千層牛奶派、日式米菓）
▼ 商品頁面選取口味、數量或加購品，並加入購物車
▼ 可選擇「會員登入」或「直接結帳」
▼ 選擇送貨及付款方式
▼ 完整填寫訂單資料
▼ 提交訂單
● 完成購物，發信至您的電子郵件信箱
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Q1.網路訂購目前有哪些付款方式？
① 信用卡
可使用Visa、Master、JCB、銀聯卡線上付款。
② 貨到付款
商品到貨時，將貨款交於本公司簽約之新竹物流或黑貓宅急便人員，限訂購金額10,000元以下適用，超過金額恕不提供此服務。
（限台灣本島地區適用，須酌收代收手續費30元，已於訂購時算入費用）
Q2. 完成訂購後，幾天可以收到商品？
一般訂單採下單後現做商品，完成訂購隔日起約7個工作天出貨，出貨天數不含例假日及國定假日。
※如遇特殊情況（節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素）青鳥食品可保有更改出貨日期之權利。
Q3. 可以指定到貨日期嗎？
若欲指定到貨日期，請提早一星期前完成訂購，並於訂單備註欄位註明到貨日期，若不確定可如期到貨，請洽詢服務專線：04-2358-5928。
Q4. 可以指定配送時段嗎？
可提供指定到貨時段，分二個時段（下午一點前、下午五點前），若部分地區當日物流配送量較大，則無法確保於時間內送達，請訂購時留意。
※節慶時期，各大物流配送量較大，不開放指定時段。
Q5.如何更改送貨資料、訂購內容（追加、取消商品數量）？
訂單成立後，無法做任何異動，若須更改，請發送訊息或請洽服務專線：04-2358-5928。
Q6.如何取消訂單及退款？
訂單成立後，若須取消，請洽服務專線：04-2358-5928
※信用卡已付款訂單，退款額度約7-10天可至帳戶查詢，因各大銀行結帳週期不同，若已過本月結帳日，即下月份會正式退還。
Q7.如果商品有瑕疵怎麼辦？
依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期）
若您在收到貨物後發現以下情況，請立即向客服人員詢問退換貨事宜：
① 包裝有嚴重破損、不完整情形
② 容物發霉受潮、或有異物出現
③ 容物與包裝標示不同
④ 製造日期或保存期限不明、或是商品已過期
※提醒您，商品退貨時須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 （包含內外包裝、完整商品、贈品、發票收據等），
並於七日內將原商品寄回本公司，否則將影響您退換貨的權益。
※蛋捲為易碎品，運送過程中難免發生輕微破損情況，此等情形不適用於退換貨政策。
【配送常見問答】
Q1.運費相關問題
目前只提供宅配寄送方式，運費計算如下：
〡台灣本島宅配，消費單筆滿2000元以上免運費（限一地址），未滿運費一律100元。
〡郵寄離島地區，消費單筆滿3000元以上免運費（限一地址），未滿運費一律150元。
〡國際配送區域，不得與國內宅配免運費優惠併用，運費需另計，已含關稅，實際運費依國家及訂購數量不同而異。
Q2.運送合作物流公司
〡台灣本島： 新竹物流、統一黑貓宅急便（依地區由不同物流配送，出貨後一般可於1-2日內收件，遇假日順延）
〡台灣離島： 中華郵政（出貨後約3-5日內收件，遇假日順延）
〡國際配送： 順豐速運、中華郵政快捷（出貨後約3-4日內收件）
【其他問題】
Q1.客服時間為何？
客服專線：04-2358-5928
服務時間：週一至週五，上午9點~中午12點；下午1點~下午6點
Q2.請問購買會有發票嗎？能開立三聯式發票嗎？
商品出貨時，發票皆隨貨附上。若須三聯式發票，請訂購時於訂單備註欄位，留下貴司抬頭與統編即可。
※發票目前無提供捐贈等相關服務，若不希望與商品一併寄出，請另行提供發票寄件地址。
